Gebetsmühlenartig wird von Interim-Providern angemerkt, das Interim-Business sei ein „People´s Business“!
Ganz sicher als Gegenpol immer dann, wenn ich von den Vorteilen der Plattform-Ökonomie spreche, die auch für das Interim-Business gilt.
In aller Regel wird diese Aussage von einem mehr oder weniger ausgeprägt mitleidigem Blick begleitet.
Verdichtet soll mir diese verbale und non-verbale Kommunikation ‚rüberbringen: „Becker, das funktioniert im Leben nicht…!“
Ich bestreite das bekanntlich.
Nun mag ich ja völlig falsch liegen. So etwas gibt es ja.
Jedoch ist es so, dass die Signale, die Feedbacks, die ich erhalte, nicht darauf hindeuten. Vielmehr deuten sie darauf hin, dass es nicht schaden kann, wenn die Provider mal in sich gehen…
Also:
Wie definieren wir eigentlich „People´s Business“?
Wenn wir einmal an der Oberfläche dieses glänzend schillernden Imperativs „People´s Business“ kratzen wollen und Antworten darauf suchen, was damit tatsächlich gemeint ist, dann tun wir uns bemerkenswerter Weise schon mit einer Google-Recherche schwer.
Zwar finden wir sogar eine gleichnamige Domain (http://www.peoplesbusiness.coop/de/) und ein ebensolches Blog (http://www.thepeoplebusiness.net/blog/): Allerdings definieren beide den Begriff keineswegs.
Andere Fundstellen auf den ersten paar Seiten bei Google tun das auch nicht!
Stattdessen wird das „People´s Business“ sehr gern in Überschriften verwendet – wie z. B. in der Agenturwelt: „It´s a People´s Business“ und „Werbung ist ein People´s Business“. Offenbar zieht der Begriff recht gut.
Es scheint so, als wäre dieser Begriff in die eine oder andere dafür offene Szene eingesickert, um dort von jedermann leichtfüßig verwendet zu werden – in einer Art stillschweigenden Übereinkunft, jeweils die Bedeutung zu kennen.
Und genau das ist mein Eindruck seit mehr als 15 Jahren: In bestimmten Marktsegmenten redet jeder davon (nicht allen: der Bau z. B. misst ihm nur marginale Bedeutung bei) und führt dieses „People´s Business“ in schöner Regelmäßigkeit an: Im Kern soll dadurch das eigene Geschäft aufgewertet und als etwas Tolles, nur von ebenso tollen Menschen Darzustellendes geadelt werden.
Einverstanden.
Ich möchte hier und heute mal den Versuch wagen, dieses „People´s Business“ zu definieren – darauf vorbereitet, dass ich wieder Prügel beziehen werde.
„People´s Business“ ist ein Geschäft, das zwischen (in der Regel zwei) Menschen getätigt wird – und das nur deshalb gut funktioniert, weil eben diese Menschen empathisch und wertschätzend miteinander kommunizieren sowie interagieren.
Aufgrund der zwischenmenschlichen Kommunikation und der Interaktion zwischen den beteiligten Menschen wird Vertrauen aufgebaut – vor allem auf Seiten des „Käufers“ –, der dann auf der Grundlage eben dieses Vertrauens sich für das „Angebot“ des „Verkäufers“ entscheiden und seiner Empfehlung und seinem Rat folgen wird.
Ohne ein solches Verhalten kann somit ein „People´s Business“ nicht erfolgreich sein.“
In dieser Denkwelt bedeutet das zudem: Dieses Geschäft wird in dem Augenblick nicht mehr funktionieren, wenn ich einen dieser Menschen durch „etwas anderes“ ersetze. Für das Interim-Business ersetzen Sie bitte „etwas anderes“ durch „Plattform“ vulgo „UNITEDINTERIM“.
„People´s Business“ und der Nasenfaktor
Ich kann meinen Lesern diesen Satz leider nicht ersparen: Wenn meine Definition denn stimmen sollte, dann gilt auch die andere Seite der Medaille!
Wenn die menschliche Komponente dominiert, dann wird´s halt auch sonst menscheln! Ich werde meinen Lebtag nicht vergessen, wie mein Kunde (Vorstandsebene!) den Interim Manager aus der ersten Liga abgeschossen hat mit dem Hinweis, „der Typ passt nicht zu uns!“
Auf mein verblüfftes Nachfragen erläuterte er mit entwaffnender Offenheit: „So arrogant, wie der war – mit seiner Siegel-beringten Hand auf der Sessellehne: Das geht gar nicht! Mir war in den ersten Minuten klar: Der ist es nicht!“
Es ist also wie immer: Yin und Yang. Es gibt nichts Gutes ohne etwas Schlechtes darin. Und umgekehrt.
Es gibt somit keinen Grund, „People´s Business” in irgendeiner Weise zu verklären!
Dennoch bin ich zutiefst der Meinung, dass Menschen aktuell noch einen ganz entscheidenden Vorteil haben: Sie sind in der Lage, gut zu kommunizieren.
Allerdings tun sie´s nicht. Erst gestern schrieb mir ein Interim Manager:
Hallo Herr Becker,
vielen Dank für Ihre Info!
Gestatten Sie mir noch eine Anmerkung:
Ich bin wirklich sehr begeistert von der Kommunikation mit UNITEDINTERIM. Auf meine Anfragen bekomme ich immer sehr schnell und kompetent Rückantworten. Vielen Dank auch dafür!
Man merkt, dass Sie und Herr Dr. Schönfeld mit „großem Herzblut“ bei der Sache sind. Leider ist die Kommunikation mit anderen „Partnern“, die sich im Interim Business tummeln, nicht so vorbildlich.
Ich spreche hier von Providern, wohlwissend, dass UNITEDINTERIM kein Provider ist. 😉
Viele Grüße
Interim Manager
Offenbar haben mehr Provider als man glauben mag zu wenig Zeit, um gut zu kommunizieren. Ich wiederhole mich: Möglicherweise hält sie das aufwendige, eigene Poolmanagement (Admin) davon ab, mit den eigenen Kunden professionell zu kommunizieren (Vertrieb).
Ein Hammer, eigentlich, verrät dies doch die Eckpfeiler des von so gut wie jedem Provider propagierten „People´s Business“ – in dem „eben diese Menschen empathisch und wertschätzend miteinander kommunizieren sowie interagieren.“
Merke:
Entweder ist es „People´s Business“ – oder eben nicht!
Mal wieder gut gebrüllt, Herr Becker!
Ganz ehrlich – ich mache den „Job“ seit 15 Jahren, und in der Regel ist es genau das nicht – People’s Business – wenn es um die Beziehung Interim Manager und Provider geht.
Noch immer wird geprotzt mit der Anzahl der Profile im Pool – immer vierstellig – und klar, man kennt jeden einzelnen. Realität? Von den Tausenden haben die Provider in der Regel, sagen wir, 50 im „Kernpool“ – die kennt man, die werden häufig eingesetzt – und, sagen wir, 200 im erweiterten Pool. Die Tausenden anderen kommen, wenn sie Glück haben, alle paar Jahre mal zum Einsatz. Ist ja nicht schlimm! Aber alle kennen, nicht nur deren Qulifikation, sondern auch, ob sie zum jeweiligen Auftraggeber „passen“? Unsinn.
People’s Business, wenn ich beim Kunden sitze und mich vorstelle – auf jeden Fall. Schlußfolgerung? Der Nasenfaktor spielt, außer bei der Handvoll, die die Provider kennen, keine Rolle bzw. ist Glückssache, wie Fingeranlecken und in die Luft halten.
Und, ach, ja – Kommunikation findet in der Regel nicht statt. Keine Kritik, nur eine Feststellung. Außer z.B. wenn äußerer Zwang ausgeübt wird – DSGVO, dürfen wir Ihre Daten weiter speichern? Klar. Und ich erspare mir und allen Lesern einen ausführlichen Kommentar bzgl.der großen „Me toos“ wie Hays, Michael Page und Co., die jahrelang belächelt wurden à la „jaja, laß die mal machen, die können das nicht – die Spezialisten sind immer noch wir“.
Einspruch aus eigener Erfahrung 😉 Wer auf „weiter so“ setzt, den wird die Zeit früher oder später überholen.
Um auf das Statement am Anfang des Blogs einzugehen – Fazit: „Becker – doch, das funktioniert.“ UNITED INTERIM ist kein „Provider“, richtig – aber hier sucht man den Dialog (!), mit den Poolmitgliedern, es wird echter Mehrwert geboten (Zertifizierung, Persönlichkeitsprofil, Vorteile bei relevanten Dienstleistern wie Sixt und Co. usw., Webinare, Marketingunterstützung…).
Ganz weit vorn. Danke & weiter so!
Danke für Ihren Kommentar, Herr Kai O.