Regelmäßige Leser meines Interim Management-Blogs wissen, dass MANATNET im Herbst des vergangenen Jahres den Registrierungsprozess erheblich vereinfacht hat – für die Unternehmen ebenso wie für die Interim Manger.
Wir hatten damals das Hin- und Hersenden unterschriebener Verträge in Papierform ersetzt durch das „Double-opt-in“-Verfahren, das sich inzwischen im Internet wohl durchgesetzt hat. Hierbei müssen die Interim Manager im Rahmen des Registrierungsprozesses zunächst bestätigen, dass sie die Vereinbarung zwischen uns gelesen haben und dann die Vereinbarung akzeptieren.
Daraufhin versendet unser System eine Mail an den Interim Manager mit einem Bestätigungslink: Der Interim Manager wird ein zweites Mal gefragt, ob er mit allem einverstanden ist – und für seine Unterlagen ist unsere Vereinbarung noch einmal als PDF angehängt.
Wenn der Interim Manager den Bestätigungslink anklickt, wird der Vertrag zwischen dem Interim Manager und uns rechtsgültig abgeschlossen. Unser System speichert alle relevanten Informationen ab. Hierzu gehört vor allem die IP-Adresse des Interim Managers, unter der die Bestätigung erfolgt ist. Mit diesen Daten wird unsere Vereinbarung vor jedem Gericht in Deutschland als rechtsgültig abgeschlossen angesehen.
Als nächsten Schritt begrüße ich den neuen Interim Manager, selbstverständlich.
Und ich sende dem Interim Manager die Rechnung über die Registrierungsgebühr, selbstverständlich.
In der vergangenen Woche ist es mir zweimal passiert, dass ich dadurch einen hohen Grad an Verblüffung auf der Gegenseite hervorgerufen habe.
So schrieb mir ein Interim Manager:
ZITAT
Sehr geehrter Hr. Becker,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Allerdings muss hier ein Fehler vorliegen, denn ich habe mich bewusst nicht für das Preismodell PROJECT [Anmerkung: Er meint das Preismodell EQUILIBRIUM] entschieden, sondern für jenes, das sich prozentual an dem Projektumsatz orientiert.
Könnten Sie bitte diese Änderung vornehmen und die Rechnung stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
Interim Manager
ZITAT ENDE
Ich antwortete dem Interim Manager
„Hallo Herr Interim Manager,
die Registrierungsgebühr ist unabhängig vom Preismodell und die garantierten Leistungen, die wir, vor allem aber ich, erbringe, werden in unserer Vereinbarung explizit beschrieben.
Geben Sie mir bitte Bescheid, wenn Sie das nicht möchten. Ich storniere dann und lösche Ihre Daten.
Mit freundlichem Gruß
Jürgen Becker
Manager Network GmbH“
Er hat mir Bescheid gegeben – und ich habe seine Daten gelöscht.
Ohne zu zögern.
Ohne auf einen rechtskräftig abgeschlossenen Vertrag zu bestehen.
Und vor allem: Ohne jedes Bedauern!
Interim Manager, die Verträge nicht lesen:
Solche Interim Manager braucht kein Mensch!