{"id":5889,"date":"2018-11-23T15:00:32","date_gmt":"2018-11-23T14:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/?p=5889"},"modified":"2024-09-18T10:54:43","modified_gmt":"2024-09-18T08:54:43","slug":"erwartet-ihr-so-begeisterung-vom-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/2018\/11\/erwartet-ihr-so-begeisterung-vom-kunden\/","title":{"rendered":"Erwartet Ihr so Begeisterung vom Kunden?"},"content":{"rendered":"

\"Interim_Management_Blog_Foto_Juergen_Becker_Osteria_All'<\/a>Seit den MANATNET<\/a>-Zeiten hat sich die H\u00e4ufigkeit der Interaktionen zwischen den Interim Managern und mir um das \u201en\u201c-fache erh\u00f6ht \u2013 wobei \u201en\u201c f\u00fcr mich gef\u00fchlt gegen unendlich tendiert.<\/p>\n

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Nun bin ich inzwischen alt \u2013 fast h\u00e4tte ich geschrieben \u201eweise\u201c \u2013 genug, um zu wissen: Nichts ist nur gut \u2013 und nichts ist nur schlecht! In allem Guten steckt etwas Schlechtes \u2013 und umgekehrt. Yin und Yang<\/a>.<\/p>\n

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Was also steht an Positivem dem leichthin als negativ Empfundenen, dem Absaufen in Arbeit, gegen\u00fcber?<\/p>\n

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Nun, das ist ganz eindeutig:<\/p>\n

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Noch niemals in den vergangenen eineinhalb Dekaden habe ich je so derart viele Informationen und Reaktionen erhalten, so viele Verhaltensmuster erkennen k\u00f6nnen wie in den vergangenen zwei Jahren!<\/p>\n

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An dieser Stelle liegt es mir fern, irgendjemanden pers\u00f6nlich anzugreifen oder gar zu verletzen. Es geht mir vielmehr darum, das zu spiegeln, was ich ganz pers\u00f6nlich als durchaus nicht v\u00f6llig untypisch zu erkennen glaube. Und damit einen Prozess der Selbst-Reflexion anzusto\u00dfen. Wie stets an vergleichbaren Stellen in meinem Blog: Jeder hat das Recht, das v\u00f6llig anders zu sehen!<\/p>\n

Resistent, arrogant und ignorant?<\/strong><\/h2>\n

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Hier sind meine ganz pers\u00f6nlichen, subsummierenden Oberbegriffe auf dem Weg in Richtung Advent:<\/p>\n

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Resistenz:<\/strong> Nat\u00fcrlich gibt es viele Interim Manager, die sind dankbar f\u00fcr Hinweise und Tipps, die wir geben k\u00f6nnen \u2013 auf der Grundlage der \u2013 Achtung! \u2013 Reaktionen von Kunden-Unternehmen. \u00dcberraschend viele Interim Manager, ja, und Interim Managerinnen wischen das hingegen locker vom Tisch. Bemerkenswerter Weise folgen oft die S\u00e4tze \u201eDas h\u00f6re ich jetzt zum ersten Mal\u201c und \u201eDas hat noch niemand verlangt!\u201c.<\/p>\n

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Arroganz:<\/strong> Meine Leser wissen seit 2014, welche Bedeutung ich dem CV als \u201eVerkaufsprospekt in eigener Sache<\/a>\u201c beimesse \u2013 und hier ganz besonders der Aktualit\u00e4t eben dieser Unterlage, die deshalb das UNITEDINTERIM-System<\/a> nachh\u00e4lt! Alles deutet f\u00fcr mich darauf hin: Offenbar als einziges System im Markt. [F\u00fcr alle, die schmunzeln m\u00f6chten, empfehle ich meinen Beitrag vor genau vier Jahren \u201eINTERIM-PROVIDER: IST DOCH EASY!<\/a>\u201c]. Dass ich \u00fcberhaupt mit Interim Managern \u00fcber die Aktualit\u00e4t der eigenen Unterlagen diskutieren muss, ist mir \u2013 offen gestanden \u2013 v\u00f6llig unbegreiflich! Wer sich wirklich mit Digitalisierung oder gar bereits mit den Grundlagen von K\u00fcnstlicher Intelligenz (Achtung: KI wird immer mehr hip!) besch\u00e4ftigt, sch\u00fcttelt verzweifelnd den Kopf, in dem fest verankert ist: K\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> braucht valide Daten! Stattdessen atme ich Antworten weg wie diese beiden: \u201eF\u00fcr meine Kunden hat das immer ausgereicht!\u201c oder \u201eIhr System mag tun, was es m\u00f6chte\u2026!\u201c<\/p>\n

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Ignoranz:<\/strong> Ausnahmslos alle Ausschreibungen, die immerhin gut 1.100 Interim ManagerInnen seit dem April dieses Jahres \u00fcber UNITEDINTERIM erhalten haben, geben eine E-Mailadresse vor, an die die Interim Manager ihr Angebot senden sollen. Was aus Kundensicht in hohem Grade selbstverst\u00e4ndlich ist (denn genau unter der angegebenen Adresse werden alle Angebote gesammelt), beeindruckt einige Interim Manager nicht die Bohne, entscheiden sie sich doch elegant f\u00fcr eine andere E-Mailadresse. Und, \u00f6fter als man glauben mag: F\u00fcr meine! [Ja, nat\u00fcrlich leite ich dann die Unterlagen an den jeweiligen Kunden weiter \u2013 als weiterer kostenloser Service \u2026!]<\/p>\n

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Nicht alle, jedoch die meisten Ausschreibungen der Kunden beinhalten zudem eine Abgabefrist. Dies ist Standard f\u00fcr alle Ausschreibungen in allen anderen Branchen \u2013 und daf\u00fcr, wie k\u00f6nnte es anders sein, gibt es sogar Regeln<\/a>! Denn irgendwann muss der Kunde alle vorliegenden Unterlagen sichten, intern besprechen und dann eine Entscheidung treffen.<\/p>\n

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„Nicht weiter ungew\u00f6hnlich, also!“, k\u00f6nnte an dieser Stelle der geneigte Leser denken! Jedoch ist eine Abgabefrist f\u00fcr einige Interim Manager in ihrem Selbstverst\u00e4ndnis hochgradig irritierend! Nach Ablauf der Abgabefrist nimmt der Kunde keine Auschreibungen mehr entgegen \u2013 und dann wird\u00b4s wirklich \u00fcbel: \u201eDas wird ja wohl auf zwei, drei Tage nicht ankommen!\u201c oder \u201eMachen Sie [vulgo: UNITEDINTERIM, nicht etwa der Kunde!] doch nicht solch einen Druck! Sie wissen doch: Nichts wird so hei\u00df gegessen wie gekocht!\u201c oder aber \u201eSie k\u00f6nnen doch nicht erwarten, dass ich in 48 Stunden reagiere! Ich schau doch nicht t\u00e4glich in meine Mails!\u201c.<\/p>\n

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Es ist wirklich nicht einfach, mich sprachlos zu sehen!<\/p>\n

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Jedoch: Eine solche Einstellung \u2013 und das heute! \u2013 und das im Interim Management, wo der Kunde sich stets in einer besonderen Situation befindet (nicht zwingend in einer Krise!), denn sonst br\u00e4uchte er keine Unterst\u00fctzung durch einen Interim Manager oder eine Interim Managerin: Eine solche Einstellung ist mir schier unbegreiflich!<\/p>\n

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Dass sich solche Interim Manager nicht halten bei UNITEDINTERIM versteht sich von selbst. Und, wenn dann der Deal weg ist und die Zusammenarbeit beendet wird, w\u00fcrde mich obendrein auch nicht \u00fcberraschen, wenn \u2013 nach bester Transaktionsanalyse\u00a0\u2013 solche Interim Manager in der eigenen Wahrnehmung \u201enicht dumm\u201c sind \u2013 wir daf\u00fcr \u201eb\u00f6se\u201c. Und wie!<\/p>\n

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Seit einiger Zeit treibt mich eine Frage um \u2013 und ich lechze nach einer Antwort:<\/p>\n

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Erwartet Ihr so Begeisterung vom Kunden?<\/p>\n

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Seit den MANATNET-Zeiten hat sich die H\u00e4ufigkeit der Interaktionen zwischen den Interim Managern und mir um das \u201en\u201c-fache erh\u00f6ht \u2013 wobei \u201en\u201c f\u00fcr mich gef\u00fchlt gegen unendlich tendiert.   Nun bin ich inzwischen alt \u2013 fast h\u00e4tte ich geschrieben \u201eweise\u201c … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[4],"tags":[19,57,24,46,45,28,32,52,56,34],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5889"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5889"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5889\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5914,"href":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5889\/revisions\/5914"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5889"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5889"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manatnet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5889"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}