Das Unternehmen hat mehr als 4.000 Mitarbeiter – und die Personalleiterin legte einfach auf. Bemerkenswert. Hatte sie sich doch kürzlich bei MANATNET als nachfragendes Unternehmen registriert. Über solch einen neuen Kunden freue ich mich ehrlich – ohne jede Einschränkung. Auch nach 12 Jahren noch.
Ich schreibe dann ein Begrüßungsmail – danke für die Registrierung und biete den Dialog, ja, meine Hilfe an.
Keine Antwort.
Nach ein paar Tagen schreibe ich eine vergleichbare Nachricht, weil die Kundin noch keine Lebensläufe von Interim Managern abgerufen hat. [Selbstverständlich sehe ich das!]
Keine Antwort!
Nach ein paar Tagen rufe ich an. Ich bin halt so geprägt: Kümmere Dich um Deine neuen Kunden [um die anderen natürlich auch!].
Zahlreiche vergebliche Anrufe, immer eine sehr nette Kollegin am anderen Ende.
Gestern dann kam ich durch:
„Guten Tag, Frau XYZ, hier ist Jürgen Becker von MANATNET. Sie haben sich vor kurzem bei MANATNET registriert. Ich bin der Eigentümer dieses Unternehmens und ich möchte Sie fragen, ob ich Ihnen irgendwie helfen kann.“
„???“ – Pause
„Jürgen Becker von MANATNET. Ich hatte Ihnen zwei Mails gesendet.“
„???“ – Pause
„Gell, Sie können mich nicht einordnen, oder?!“
„Nein. Ich bin an einer anderen Sache. Ich melde mich bei Gelegenheit!“
Aufgelegt. Ohne Gruß.
Nach solchen Erlebnissen frage mich mitunter, ob mein Dienstleistungsansatz überhaupt noch richtig ist in dieser Welt. Aber, anders als früher, ärgere ich mich nicht mehr für den Rest des Tages: Ich räume solchen Menschen nicht mehr solch eine Macht über mich ein!
Nachmittags ein Telefonat mit einem neuen Interim Manager, Ex-Vorstand:
„Das ist schon der Kracher, was Sie da machen! Ich kenne nichts Vergleichbares im Interim Management: Respekt!“
Ein wohltuendes Gegengewicht!
So ist es wohl inzwischen, das Leben als kundenorientierter Dienstleister. So ist auf jeden Fall mein Leben:
Interim Management zwischen Klatsche und Klatschen!