Natürlich wissen meine Freunde, was Interim Management ist. Damit sind sie weiter als eine überraschend hohe Anzahl Unternehmen in Deutschland – immerhin ein Land, das sich gern als Wirtschaftsmacht bezeichnet. Wohl auch zu Recht, hat doch der deutsche Export im Juli dieses Jahres erstmals die 100 Mrd.-Marke geknackt.
Ich finde das toll. Ich bewundere das sogar. Und hier schwingt keinerlei Ironie oder Spott von meiner Seite durch – zumindest nicht bewusst.
Wenn mich meine Freunde jedoch fragen, wie das Interim Management denn aktuell so liefe, dann bin ich hin und hergerissen.
Auf der einen Seite hangelt sich mein Marktplatz MANATNET, der sich bekanntlich auf das professionelle Interim Management in der D-A-CH-Region konzentriert, von einem Rekord zum nächsten: Benutzer („Unique Visitors“), Datenbankzugriffe und folglich Conversion Rates (Wie viele Besucher von MANATNET gehen dann an die Datenbank und suchen nach Interim Managern?).
Alles bestens also.
Sollte man denken.
Im tatsächlichen Projektgeschäft sieht das jedoch leider ganz anders aus.
Die Anrufe kommen wie immer: „Herr Becker, können Sie uns helfen? Wir brauchen einen Interim Manager, der das und das kann [Anmerkung: stets viel]. Und das bitte kurzfristig!“
Wie ausnahmslos immer hat solch ein Anruf auf meiner Seite absolute Priorität, vor meinem Blog, vor dem AIMP, vor meiner Familie: Vor dem Wochenende – das deshalb in bemerkenswerter Regelmäßigkeit draufgeht. Die Interim Manager von MANATNET werden bestätigen, dass ich hier keinen Mist erzähle.
Dann bedanken sich die Unternehmen – höflich, mitunter begeistert ob der Kundenorientierung bei MANATNET.
Und das war´s dann erst einmal.
Damit beginnt die Wartezeit bei mir. Warten auf ein Feedback. Irgendeins. Einen Anruf. Eine Mail. Eine SMS. Snailmail. Brieftaube. Irgendetwas….
Jedoch: Nichts!
Nicht einmal ein: „Hier geht alles drunter und drüber. Tut mir leid, Herr Becker, aber wir werden in den kommenden „n“ Wochen an dieser Sache kein Stück weiterarbeiten!“
Der Rekord in diesem Jahr: Anruf am 2. August. Seitdem: Hängepartie.
Trotz Follow-up von meiner Seite, natürlich. Telefon: Wird nicht abgenommen. Oder: „Ist im Meeting.“ und meiner Bitte um Rückruf wird nicht entsprochen. Oder: Anrufbeantworter und meiner hinterlassenen Bitte um Rückruf wird nicht entsprochen. Oder: E-Mail mit der Bitte um Status. Keine Antwort.
Das ist schon krass!
Auf der anderen Seite stehen die Interim Manager, die ich vorgestellt hatte und die wissen möchten, wie die Projekte sich weiter entwickeln. Aus vielerlei Gründen – und sei´s auch nur für die eigene Planung.
Und ich kann nichts sagen. Über Wochen nichts. Gar nichts!
Die Interim Manager halten mich für unprofessionell.
Oder den Kunden.
Oder beide.
Ich hasse diese Situationen zutiefst, in die mich solche Unternehmen hineinmanövrieren. Und fühle mich als:
Interim Management-Sandwich.
Werteverfall.
Da sind wir Leidensgenossen.
Der augenscheinliche Mangel an Professionalität bei manchen Kunden könnte auch ein starkes Indiz dafür sein, wie dringend sie eigentlich einen Interim Manager benötigen – wenn sie es denn realisieren würden und als Lösung ansähen.
Dann doch lieber „same procedure as every year“ und „call in the usual suspects“.
Ja, davon können viele ein Liedchen singen. Hat das mit verloren gegangenem Verantwortungsbewußtsein oder schlicht mit Herrschaftsverhalten (ich bin der Aufrtraggeber) oder einfach mit fehlender Erfahrung bzw. Vorstellungskraft zu tun? Irgendwie war die Welt früher langsamer, dafür aber zuverlässiger.